Tämä peruutuskäytäntö on suunniteltu varmistamaan reilu kohtelu sekä asiakkaille että palveluntarjoajalle. On tärkeää tarkistaa ja ymmärtää kuhunkin palvelumalliin liittyvät erityiset ehdot ennen sitoumuksen tekemistä.
VERKKOVARAUKSET
Palvelu voidaan peruuttaa sisältäen täyden hyvityksen, jos peruutusta pyydetään ennen aloituspuhelua. Aloituspuhelun jälkeen palvelu voidaan peruuttaa 14 päivän sisällä tilauksesta (varauspäivä), mutta varausmaksua ei palauteta.
Esimerkki: Jos varasit verkkosivusuunnittelupaketin verkosta, ja päätät peruuttaa sen ennen aloituspuhelua, saat täyden hyvityksen varausmaksusta. Jos peruutat aloituspuhelun jälkeen, mutta 14 päivän sisällä varauksesta, varausmaksua ei palauteta.
PROJEKTIKOHTAISET TARJOUKSET
Palvelu voidaan peruuttaa 14 päivän kuluessa tilauksesta (tarjouksen hyväksyminen). Tarjouksen hyväksymisen yhteydessä suoritettua varausmaksua ei palauteta.
Esimerkki: Jos hyväksyt tarjouksen verkkosivusuunnittelusta ja päätät myöhemmin peruuttaa tarjouksen 14 päivän sisään tarjouksen hyväksymisestä, varausmaksua ei palauteta, mutta palvelu voidaan vielä peruuttaa. Palvelua ei voi peruuttaa enää 14 päivän kuluttua tilauksen jälkeen. Pyrimme molemminpuoliseen tyytyväisyyteen palveluihimme kuuluvilla koevedoksilla, palautetapaamisilla ja muokkauskierroksilla.
KUUKAUSITILAUKSET
Kuukausitilaukset voidaan perua milloin tahansa asiakkaan pyynnöstä. Käynnissä olevaa laskutuskautta ei hyvitetä, ja laskutus lopetetaan laskutuskauden lopussa.
Esimerkki: Jos sinulla on kuukausittainen verkkosivuston ylläpitosopimus ja päätät peruuttaa sen kesken laskutusjakson, meneillään olevaa kuukausimaksua ei palauteta ja laskutus lopetetaan laskutusjakson lopussa.
PALVELUN TARJOAJAN PERUUTUKSET
Palveluntarjoaja varaa oikeuden peruuttaa palvelun, jos asiakas rikkoo palveluehtoja.
Jos asiakas ei sovituista määräajoista huolimatta toimita projektiin vaadittua sisältöä, käyttäytyy epäasiallisesti palveluntarjoajaa kohtaan tai rikkoo palvelu- tai sopimusehtoja, palveluntarjoaja voi peruuttaa projektin palveluehtojen rikkomisen vuoksi. Jos palvelu peruutetaan sopimus- tai palveluehtojen rikkomisen vuoksi, palvelun varausmaksua ei hyvitetä.